相信有人知道質量是企業生存的基礎，沒有質量，那拿什么去談品牌、發展都是子虛烏有。

我們就拿一個孩子摔跤的故事來說明：一個年幼的孩子在玩耍的過程當中不小心摔了一跤，然后就疼得哭了起來，兩個奶奶對這件事的態度是不同的：其中一個奶奶的做法就是立刻去抱起還孩子，然后在假裝打地面，嘴里振振有詞說都是這個地不好，把我家孩子摔疼了。另外一個奶奶的做法是：告訴孩子不要哭，奶奶知道你疼，但是奶奶知道你是個勇敢的孩子，不要怕自己站起來。從這個故事就可以看出，其中一個奶奶的教育注重孩子，從小培養，地面是沒有生命的，不能把責任推卸給地面。

就像哲華化工生產的硅酮母粒一樣，如果是質量出現了問題，不能怪機器或是其他原因，先要從自己的角度出發，看看問題到底出現在什么地方？這個就是“人的責任心”的問題。自檢之后，再則檢查硅酮母粒的生產工藝、配方以及設備等因素。找到源頭立刻解決，重新生產合格的硅酮母粒，堅決du jue有問題的硅酮母粒出售出去，哲華化工的員工為工作負責，不會把質量問題推卸給別人。